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Devoluciones
Política de devoluciones
¿No está satisfecho? HitLights lo ayudará con problemas técnicos, reemplazos e intercambios mientras nuestros productos estén en garantía. ¿Necesita un reembolso? Para recibir un reembolso completo del 100 %, debe devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
Después de 30 días, HitLights no ofrecerá reembolsos, pero aún cubrirá los problemas de garantía, incluidas nuestras garantías de 2 años, 5 años y 6 años para ciertos productos.
(Consulte la descripción de nuestro listado de productos para obtener información sobre la garantía).
Artículos no retornables
Artículos que hayan sido cortados, dañados o maltratados.
Artículos a los que les faltan accesorios, como controles remotos, cables, etc.
Artículos personalizados o personalizados.
Los artículos en liquidación se venden en el estado en que se encuentran. No se aceptarán devoluciones, reembolsos ni cambios de ningún artículo en liquidación.
Los artículos en liquidación están bajo garantía únicamente para reemplazo.
Devoluciones
Si recibe un artículo incorrecto o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al 1-855-768-4135 o customerservice@hitlights.com.
Un representante de servicio al cliente procesará su solicitud de devolución y le entregará una RMA y una etiqueta de devolución para enviar los artículos nuevamente para un cambio o reembolso.
Incluya una copia de su RMA en el embalaje devuelto para agilizar este proceso.
Política de reembolso y reposición de gastos de envío
Solo se reembolsarán los gastos de envío nacionales o se emitirá una etiqueta de devolución si HitLights es responsable de la devolución, como errores durante el embalaje o la recuperación de productos defectuosos. De lo contrario, no se reembolsarán los gastos de envío y HitLights cobrará una tarifa de reposición del 15 % después de 7 días de recibir los paquetes.
Método de reembolso
Los reembolsos se acreditarán a la tarjeta de crédito o cuenta de PayPal original. Cualquier monto deducido de una tarjeta de regalo o tarjeta Pitch In se acreditará a la tarjeta de regalo o tarjeta Pitch In utilizada. No emitimos cheques para reembolsos.
HITLIGHTS.COM NO SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DE O EN CONEXIÓN CON EL USO O RENDIMIENTO DE LOS BIENES O SERVICIOS U OTROS DAÑOS INDIRECTOS CON RESPECTO A LA PÉRDIDA DE PROPIEDAD, INGRESOS, VIDA O MIEMBROS, LESIONES PERSONALES Y LOS RECURSOS DEL RECLAMANTE SE LIMITARÁ A LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE BIENES O SERVICIOS NO CONFORMES.
Artículos no retornables
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Artículos personalizados o personalizados.
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Incluya una copia de su RMA en el embalaje devuelto para agilizar este proceso.
Cómo devolver un artículo
1. Empaque su devolución en el paquete de envío original, si es posible.
2. Incluya el albarán e indique el motivo de la devolución en el formulario RMA (comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un formulario RMA).
3. Incluya todos los materiales de embalaje, manuales y accesorios originales.
4. Envíe su devolución a: HitLights Customer Returns, 12285 Colony Ave, Chino, CA 91710
5. Para comprobar la entrega, recomendamos que devuelva los artículos a través de UPS o USPS asegurado. Si es posible, conserve la información de seguimiento.
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2. Incluya el albarán e indique el motivo de la devolución en el formulario RMA (comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente para solicitar un formulario RMA).
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5. Para comprobar la entrega, recomendamos que devuelva los artículos a través de UPS o USPS asegurado. Si es posible, conserve la información de seguimiento.
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Solo se reembolsarán los gastos de envío nacionales o se emitirá una etiqueta de devolución si HitLights es responsable de la devolución, como errores durante el embalaje o la recuperación de productos defectuosos. De lo contrario, no se reembolsarán los gastos de envío y HitLights cobrará una tarifa de reposición del 15 % después de 7 días de recibir los paquetes.
Método de reembolso
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